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楼主: 红叶
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请问之颠怎么走?现在那里还打折吗?还有,那里的MOUNTAINHARDWARE的速干衣大家评价如何?

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发表于 2003-6-25 12:34:57 | 只看该作者

要说牛,还得是 探路者 ,人家说过,“爱买不买!!” 牛!真牛!!

<br><br>活着,并努力争取快乐着!  :)

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发表于 2003-6-25 23:30:36 | 只看该作者

呵呵

也难怪,吃人嘴短,拿人手短。你要是当时真在场,相信你会知道到底是谁不尊重谁。在户外店里买东西,大家多少都会跟商家侃个价,东西虽然买的不多,商家犯不着拿买一,两万的人说事啊。聚沙成塔,业绩和信誉不都是靠一点一滴积累的吗,北京那么多的户外店凭什么就去那买啊,买的是舒心,不是怨气。某店的服务早就看别的山友的帖子有所耳闻,亲眼看见才知道,人家所言不虚啊。您算不错了,能赶上服务好。我挺替你高兴的!<br><br>你看去年缓缓流淌的轻烟,怎么不是今年滂沱的大雨?
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发表于 2003-6-25 23:32:03 | 只看该作者

三夫员工不太专业,上次很简单问一女店员狼爪单人帐多沉,她还得问别人

<br><br>把心情压缩成饼干,在绿野中遇水膨胀~
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匿名  发表于 2003-6-26 00:27:24

在讨论销售是否合格的时候,有没有问过自己是否是个合格的顾客?

我虽不做户外,但毕竟也做过服务行业,深有体会!那个顾客是人家在说卖不了的情况下,一再要求降价,有点不卖我不行的架势!!就算顾客是上帝那就意味着可以为所欲为了吗?你的态度如此,还要求别人态度?你的这种性格恐怕做服务员还不如人家!--
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<br>路见不平,讲讲道理~~~

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发表于 2003-6-26 00:42:27 | 只看该作者

如果你做过服务行业你就应该知道一句话:顾客永远是对的

<br><br>**在你内心最深处有退却的念头,事实上,它根本不存在**

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发表于 2003-6-26 06:38:38 | 只看该作者

“顾客永远是对的”是上个世纪70年代的理念了,早落伍了

进入上个世纪90年代以后,随着知识经济的发展,员工的价值不断上升,有的企业提出了“员工第一,顾客第二”的理念。最著名的就是美国的西北航空公司,这可是服务业吧?更多的企业奉行的是“真理第一,顾客第二”,尤其是去年安然事件发生之后,整个世界的服务性行业都在反思,是否应该一味迎合顾客而抛弃起码的道德,法律以及是非观念。
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发表于 2003-6-26 06:42:23 | 只看该作者

虽然我对之颠的服务不想评价,但是你是错了

没有什么绝对的事情吧
<br>顾客永远就是上帝?
<br>我也算服务业了,对于某些顾客我一样不接待
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发表于 2003-6-26 12:33:46 | 只看该作者

回“交通管制”的帖字,欢迎大家发表自己的看法

首先我要说的是,我们哪天没有说出过激的话,也没有半点不尊重店员
<br>那天的事情是这样的:首先,我们周三去的那买睡袋,经过店员推荐,选择了CAMPER的棉睡袋,我们当时要五个,店员说没有,要等一下,我们说这周末要用,店员表示没问题,周四电话通知你们来拿货,并我们交了50元的押金,我们走时花20元买了个BP的外挂带。
<br>周四等了一天也没有接到之巅的电话,我们想可能周五打给我们,可能货还没调来
<br>周五,我们先去买的周末出去吃的东西,买完东西后仍然没有接到之巅的电话,于是我们打了过去,那边的店员告之忘了调货了,等我们到那时刚刚调到(6点左右)到了后,我们又买了个防潮垫,这时想到防潮垫需要套来保护,于是问店员防潮垫套多少钱,店员说打完折15,当提出其他户外店都10块时,店员说卖不了(态度非常不好的说),这时有朋友打来电话让帮忙带个BP的外挂带,问店员多少钱,告之21元,于是我们问她前天买的20,怎么今天就21了?20块就卖给我们吧,她说卖不了,当时觉得很奇怪,就又问她前天才买的20块,今天怎么就卖不了?况且我们都买了600多的东西了,她说就是卖不了!(态度极其不耐烦)这时过来个男的店员(像个管事的)说,在这人家花一万两万的都有,也没这价卖过人家。这时我说既然人家闲咱们这点钱不算钱,那就去别的店买,北京户外店多了!你们什么态度!睡袋说周四给我们打电话,也没打!今天要是不给你们打是不是这事就忘了?!!这时我们要去收银台退钱,在收银台里的店员说,BP的外挂带20卖给你们,另外再送一个防潮垫套给你们做为我们工作失误及服务态度不好的补偿(我就觉得这句话还像话)
<br>首先,我们是去那里消费的,我们是消费者,我们受销法的保护,再有,我们不是那种无中生有,惹是生非的人,熟悉的人都知道。再次,我们买睡袋是交了定金的,他没有按他所说的时间给我们打电话是他的失误,按合同法他是伪约的!从这点看,他没有把消费者的需要当回事,回想我刚买装备时,在三夫,我定了个包,没有交押金,人家主动给我打电话要我不要着急,到货会及时通知我,反观之巅我们交了定金,他约定的时间,结果还是没有得到消息,还要消费者屁股后边追着他们问。第二,那个说在“我们这花一两万的都有”的那个人,说这话分明是不尊重我们,哪来的你所说的我们不尊重店员??难到讨价还价就叫不尊重店员??况且还是明明20的东西非卖21,难道不该问明白吗?我们不是大头!我们不是凯子!再有就是服务态度,你不卖就不卖,用的着摆出那副嘴脸吗?!
<br>这是事情的经过,“交通管制”您看这回我没有歪曲事实吧??还有,请你解释什么叫我们在那大哭小叫??!!
<br>我们怎么哭怎么叫了?难到维护自己的权益也有错么?不该提倡吗??< ID="edit"><FONT class="small"><EM>Edited by 大树 on 2003/06/26 01:16.</EM></FONT></P>

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发表于 2003-6-26 13:01:50 | 只看该作者

就在臭P几句吧。

看来你还真是不了解啊,卖的也不是什么好东西,就是再好也不用---非卖我不成啊!看来以后侃价直接就说:打个折吧!要是您觉得不成,您就别打折!反正我是买定了。(你要是这么买东西我也不跟你叫劲了)这么多年一直就知道顾客就是上帝的道理,也许这次算他们倒霉,碰到个无神论的!为所欲为的人我到是没看见,店员的服务态度是看的真切,不明白您要讲什么道理?也许您做服务行业的历史太久了!
<br>
<br>谁家的树丰了,就去砍几刀!谁家的路不平,就去铲一铲!<br><br>你看去年缓缓流淌的轻烟,怎么不是今年滂沱的大雨?
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发表于 2003-6-26 13:24:02 | 只看该作者

前天买20,今天就21,难道不能多问几句吗?看你这话怎么形容的我们像土匪似的?难道就该挨店家这一刀?

再少的钱也是钱,我们不为这钱就说这事。<br><br>像树一样,人们需要暴风雨来证明他们的力量。
请问之颠怎么走?现在那里还打折吗?还有,那里的MOUNTAINHARDWARE的速干衣大家评价如何? 红叶 2003-06-23
请进 天三 2003-06-23
刚买的速干衣,说说 费力扑 2003-06-24
我也在之巅买了MHW速干衣,这周走了一趟大香巴拉,感觉还不错 kv 2003-06-24
买了一件,未穿、机洗,袖口就开线了。 laladuy 2003-06-24
干吗不去动物园或者金5星去买 jinn 2003-06-24
人家也是100以内呀,89! 费力扑 2003-06-25
动物园的东西单卖吗? 蓝狐 2003-06-25
之颠的速干衣材料一般,价格不错,比sanfo好,但是似乎是短款,还不如加尔的短袖好看 victorll 2003-06-24
我买过 绿杨深处 2003-06-25
之巅的服务态度及差!我宁愿多花点钱去三夫买个好的服务态度 大树 2003-06-25
感觉跟你差不多 费力扑 2003-06-25
三夫员工不太专业,上次很简单问一女店员狼爪单人帐多沉,她还得问别人 唐门暗器 2003-06-25
确实太不专业 大咪 2003-06-27
确实太不专业 大咪 2003-06-27
我当时亲眼所见,真牛啊!还没见过那么牛的户外店啊! 风间忍 2003-06-25
太巧了,那天我也在,恐怕是你的态度太恶劣了吧? 匿名 2003-06-25
呵呵 风间忍 2003-06-25
在讨论销售是否合格的时候,有没有问过自己是否是个合格的顾客? 匿名 2003-06-26
如果你做过服务行业你就应该知道一句话:顾客永远是对的 y2k 2003-06-26
“顾客永远是对的”是上个世纪70年代的理念了,早落伍了 壮汉 2003-06-26
老兄,西北航空可是巨额亏损的企业,员工是第一了,可是做生意赔钱呀。 红叶 2003-06-26
这个问题太好解决了,你可以体现你的价值,我可以选择不去购买。 y2k 2003-06-26
这个我不信,目前的中国远没到那个程度!! 唧唧 2003-06-27
虽然我对之颠的服务不想评价,但是你是错了 烟火威化 2003-06-26
就在臭P几句吧。 风间忍 2003-06-26
前天买20,今天就21,难道不能多问几句吗?看你这话怎么形容的我们像土匪似的?难道就该挨店家这一刀? 大树 2003-06-26
回“交通管制”的帖字,欢迎大家发表自己的看法 大树 2003-06-26
得了,你别跟“交通管制”那厮脚劲了。那厮就是个之颠的托,没必要。 yufeimen 2003-06-26
呵呵,没去那买过东西,以后就更不会去了。 野骆驼 2003-06-27
说到之巅,我也说两句…… 匿名 2003-06-27
真是巧啊,您也在场 芥末茶 2003-06-26
上礼拜五,我也去了之颠,感觉也不舒服。 天蓝色 2003-06-27
刚从之颠回来,感觉受了一肚子气。那个体育馆路店里的小姐话里透着强硬,真让人难以忍受。 偷油猫 2003-06-27
要说牛,还得是 探路者 ,人家说过,“爱买不买!!” 牛!真牛!! 喵喵 2003-06-25
我觉得京城户外店最牛的当属旗云啊 风景* 2003-06-26
嘿嘿,好象他们开的不是户外店 砾岩 2003-06-26
旗云又不是专门的零售店 烟火威化 2003-06-26
买东东要找上帝感觉应去燕莎.赛特商场,去户外店图的是货性价比高. 小雨蒙蒙 2003-06-27
看到这个让我想起了另一个户外店。 匿名 2003-06-27
我最欣赏这样的店,这样的店主,请告诉我他的电话和地址好吗? 红叶 2003-06-27
电话是:65021351, 匿名 2003-06-27
店是新点,人是搞装备的老人了。 砾岩 2003-07-01
看了前面的帖子,我马上做的就是删掉收藏里的之奠!!这么牛?那就等着关门吧! 翠鸟 2003-06-27
请那个叫“交通管制”的之奠托及时报告给贵店吧!!! 翠鸟 2003-06-27
早点倒闭的应该是三夫,还有导购,还导呢连理都不理! 钢蹦儿 2003-06-27
之颠的老板放点血,给店员涨点工资,也许是一种解决办法:) mjohnson 2003-07-01
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