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具体情况:
1.地砖:
我选用的是套餐里的地砖,具体品牌不记得了。铺装完后,整体地面呈凹凸不平状。经行业专家鉴定,属于瓷砖质量问题。但是三优说:这是属于欧美风格的,国外瓷砖都是这样的。
后来,三优内部的工作人员私下向我承认,三优确实低价购买不合格产品,三优和厂家间有协议。
问题:故意使用质量不合格产品。
状态:沟通未果,未解决。
2.橱柜
设计师迟到了四个小时,耐心等待后设计师没有表示歉意,而且对我关于橱柜设计的想法十分不屑。等到橱柜制作完成安装后,发现灶台离天然气管道不到10cm,而且由于测量问题,把橱柜做短了一截。
问题:设计者职业素质问题,安全隐患问题。
状态:重新设计安装。
3.墙面
两面墙未验收就已经开裂。橱物间房顶四周严重开裂。
问题:施工质量问题。
状态:工人不情愿反工,验收后仍陆续有裂纹,预约几次都未上门,没有达到保修承诺。
4.地板
选用套餐地板(品牌忘了),拼装后板材间有明显间隙裂缝。橱物间与客厅拼接处安装错误,工人不原意返工。
问题:板材质量问题,工人服务态度问题。
5.违约金
逾期1个多月才验收,依据签订合同,逾期验收每天都按装修款的比例收违约金的。但是最终没有支付给我们违约金。
问题:不履行合同
状态:未履行。(曾考虑过通过法律途径,可是真没那些时间和精力对付他们)
装修后才知道装修市场的黑暗,才感觉到当消费者受害时的无助,妥协,妥协,再妥协。。。。自己被拖疲了,也就大事化小了。
另,去年在北京电视台类似《七日》的栏目,报道了一个受害者,比我的遭遇还要严重。采访“三优”时,很嚣张的被告知与“三优”无关,不会为消费者负责。 |
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