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谈谈华山旅客滞留事件

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发表于 2012-10-8 15:42:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我是3日上午到华山的,运气不错,没赶上前一天晚上的那场事件。 一直到4日下山,虽然人比较多,但整体感觉比较有序,游览得也很愉快。
  
看到很多人在网上骂华山景区有多烂,我就想说一些公道话。
1、地理分析:华山有东山门和西山门以及游客中心3个地方,西山门就是玉泉院,是个道观,出租车可到,步行登山无索道;东山门到游客中心有8.7公里的盘山公路,东山门有索道和步行都可以,东山门到游客中心坐车要20元(单程/人),够黑的。
通常我们从西山门爬上去,到北峰,然后过金锁关,再游览其他峰,返回金锁关,再回北峰,从东山门下;或者从东山门索道上下都可以可以的。  
索道每小时可以运送1000/人上和下,7点开到21点的话,就可以运送1.4万人,但国庆游客有4万人,必然有2万多人得自己爬。
西山门到五云峰我爬了5小时,我的体力还可以的,当年爬过太白山,当然这几年退步了,但也能过平均水平。北峰到东山门下山用了大约3小时(路上稍有堵塞)。
  
2、事件分析:搞清楚了华山的基本情况,才可以正确的去认识当晚旅客滞留的问题,我结合了几个新闻,我猜测事情应该是这样的
2日晚天黑后,管委会发现东山门上山游客过多,堵塞了下山游客,索道又运力不足,决定暂停上山,以便快速疏散下山游客。
实际上,管委会犯了个很大的错误,山下游客中心的游客买了票,不让上山,情绪当然比较激动,做出了不理智的举动,把游客中心到东山门的路堵了
造成东山门没有上行的车,无法把下山游客送到游客中心,只能步行8.7公里下来,那可真要了命了。
这时候管委会肯定很急,如何解决问题呢,把带头闹事的内蒙古游客捅2刀,可能也算是一种无奈的应急方案吧。当然,此事还在调查,我也只是妄自揣测。
另外,我在两个山门都没有见到倒票的黄牛,大家都是从售票点买180的票。而且黄牛卖了票给游客,游客真要闹着退票,黄牛跑路就是了,捅人好像没有必要。
  
这件事情上,我觉得管委会以下问题上可以改进:
1、绝对不能停止把游客送上山,应当运送到西山门去
2、可以允许游客退票嘛,游客千里迢迢来到华山,不会真的有多少人愿意退票回家的,大多数人还是希望上山看一看的。
3、在东山门及时安抚下山游客,等待车辆来接
  
游客也不是没有责任
1、没有必要情绪过于激动,应对国庆人多有心理准备,闹事总是不对的,强龙不压地头蛇嘛
2、应当做好功课,知道西山门上山更省力省钱。
3、华山自古以来以险峻闻名,有人带着70多岁的父母,3岁的小孩的,赶着国庆和大家去挤,绝对是自找苦吃,对这样的游客我一点都不表示同情和怜悯。
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:-D 什么时候打仗? :-P

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发表于 2012-10-8 22:36:09 | 显示全部楼层

不知道公园在客流控制上有没有好方法?饱和不让进和都让进好像都不是太好,而且公园的饱和概念和大家的又都不一样!很困惑!

开始我总想阶段价格的办法,所谓阶段票价,就是公园对游览接待力分开层次,如果接待100人是正好,那么100人以下都是舒适的,票价以100元为标杆,
那么当超过这个限开始,即第101个人开始,自动增加到150元每人,直到下一个点••••••对于这个加价,商家因人多造成的破坏性维护开始需要(比如会有路走不下,走草坪,或者垃圾数量超过垃圾箱承担数量),同时客户对这个涨价可以明确,在成本增加的同时,将在心理上做好拥挤的准备!或者做好撤退的考虑••••••
觉得这个想法漏洞很多
首先在倡导免费降价的时候考虑这个问题一定会挨拍砖的,而且咱们国家的好多事是,人家只负责收钱,不负责收钱后应提供的服务,比如高速路就是很难高速!可不收钱,就彻底没人维护和服务,许多经济手段没有起到杠杆的作用,只是给一些部门创造了受益的理由!免费或许应当常态,但是节日好像应当有更科学的管理思路!
其次,差异必然导致黄牛,如果像火车票一样有票数上限,更是会怨声载道,对公园动态管理形成破坏,游客大概也大多是高价受罪了!头大!
游客超过了饱和,公园的什么努力都将变得苍白:因为公园应提供的引导,维护,帮助,卫生等全都同样超饱和!公园不舒服,游客也难安心!
华山事件,是拥堵问题的一次集中全国范围的爆发典型案例,我觉得还和大家对过年春运的挤和旅游的挤没有一样认识有关,对挤的概念,北京呆久点:去公园,去上班,去上学;走路,挤车,开车;吃饭,购物,休闲••••••拥堵,人头攒动的概念早就像无数砖头轮番砸过一样,演练过很多次,所以预见知道躲避,没法躲避就做好承受的心态,所以拥堵对于生活在北京的人们(反正包括我)没有惊讶,觉得意料之中,对于公园的各种不合理和游客的千百无奈,悲愤都只能叹息的飘过,然后继续在拥挤中磨练! [sign]走别人的路,让别人
不得不找到更精彩的路![/sign]

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发表于 2012-10-9 20:06:01 | 显示全部楼层

面对井喷式的游客增长,景区应有预案。至于动刀子,看当事人叙述很突兀。就像西按车主被打成重伤,是车主护车用砖拍了那人。只看

就像西安车主被打成重伤,是车主护车用砖拍了那凶手。只看单方叙述,另一方就成了十恶不赦不可理喻的暴徒了。在那样的氛围下去用砖拍人,难免带来杀生之祸。
来自旧版论坛的签名惊鸿一样短暂,像夏花一样灿烂
谈谈华山旅客滞留事件 bearhero 2012-10-08
不知道公园在客流控制上有没有好方法?饱和不让进和都让进好像都不是太好,而且公园的饱和概念和大家的又都不一样!很困惑! 杜可 2012-10-08
面对井喷式的游客增长,景区应有预案。至于动刀子,看当事人叙述很突兀。就像西按车主被打成重伤,是车主护车用砖拍了那人。只看 老旷 2012-10-09
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