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日志

沟通层次

已有 45 次阅读2006-4-13 11:35 |个人分类:private

沟通有三个层次,建设版的沟通应该是最低层次的多. 文章如下: 三、沟通的三个层次 通常,将沟通的效果分成三个层次,见图。 沟通层次图 低层次沟通:自我防卫。信任度低,交谈时多着重防卫自己(或互相设防),力求无懈可击。这不是有效的沟通。1+1〈〈2 双方收获很小,或基本上没有收获。 中层次沟通:彼此尊重。为了避免冲突,双方保持礼貌,不能完全开成布公。通常以妥协折衷收尾。1+1<2。双方互有得失。 高层次沟通:集思广益。尊重差异,取长补短,敞开胸怀。1+1>>2。彼此收获很大。 提倡进行高层次的沟通,然而,这不是一件容易的事情。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

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