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2004年12月4号于蓝天绿野购买Asolo Fsn95一双
买后参加了两次强度不怎么大的2日活动
非常舒适，没有磨合期，防水透气性能很好
一整天走下来脚都是干的
接着冬天没装备不能参加活动了
2005年4月份又开始参加活动
穿了7、8次北京附近一日或两日的活动
发现漏水，没太在意
直到上次走灵山遇大雨发现水从里面往外面渗，才引起重视
其间我一直按照精华贴中的建议处理鞋子（清水刷洗、阴干）
找出保修卡，分别跟Gore-tex公司、平流层户外（Asolo在中国的代理）和蓝天绿野联系
他们态度都不错，要求我拿到店里
这时候才发现，原来Asolo出现漏水问题，必须寄到位于上海的Gore-tex做离心机检测，结果出来后如果是漏水，那么这边才能进行换之类的手续。
而Garmont这个品牌自己在北京就进行检测，如果漏水立刻更换。然后公司自己再跟Gore-tex交涉
所以应该来说Asolo的处理更换时间要比Garmont慢
8月9号下班后拿到店里，店主李大姐态度不错，恭喜我说我是在他们店里第一个购买到有漏水问题的Asolo的顾客，答应立刻处理
第二天快递到上海
8月12号Gore-tex收到鞋，13、14是周末，8月15号检验
8月16号我给Gore-tex电话，问我心爱的Asolo咋样了
mm问我是三夫买的么？我说蓝天绿野，mm立刻报出我的名字，然后说您急等用是不是？偶在第一次投诉电话中的确说，偶几乎周末都参加活动，离不了这双鞋。嗬嗬，看来他们的电话都有录音，功课做的不错的说
然后mm说8月17肯定出结果，结果出来后他们会通知店里，店里会给我电话通知结果
8月17号下午2点左右，店里李大姐给我电话，说结果出来的确漏水，我问什么原因造成的，她说也不知道，只说我立刻就可以去换新鞋
嗬嗬，昨天下班后就去拿了新鞋
还参观了Gore-tex给店里传真的漏水检测结果
穿了8、9个多月又换了新的感觉真好
嗬嗬，总体来说：
时间上：处理时间从8月9号晚到8月17号，共花了8天，有点长
服务：三方都很好，沟通得不错，各司其职，而且感觉很专业
返修率：感觉Asolo的返修率应该很低，8月16号我跟平流层和Gore-tex分别打电话，一说问asolo鞋的检测问题。她们很快就报出我的名字，而且谈话中都还记得我上次投诉电话中提出的要求，看来这种事情不多。
记得上次有个gg投诉说这双鞋好多问题，那边又不给处理。觉得挺奇怪的，我这里的处理除了时间慢点，其余我都很满意。
大家有没有也跟我一样出现过鞋漏水的问题？
最后更换花了多少时间？什么牌子的鞋？（想看看是不是别的品牌比Asolo快）：） |
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发表于 2005-8-18 09:15:07
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