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感谢画眉同学将帖子转发到建设版,那请听我解释。另我作为滑雪领队确实有很多做的不足的地方还请参加活动的同学多多谅解,谢谢!
一、领队到达时间同车辆到达时间
作为领队我没有迟到,为了能早些到头天住在绿野朋友家中,当天从他家打车到双秀公园用时9分钟下车时间为早上6:01分(有出租车票),下车后先联系车辆后因手机电量不足而转到双秀公园旁的小卖部充电顺便用那里的座机电话继续联系包车,我没特殊渠道用的不是滑雪场的车,车是头天晚上确定报名人数出名单后定的,因为没想到圣诞节会有这么多人报名而又临时加了一辆车(一晚上时间临时加辆车比较麻烦,但还好都是经常跟绿野的包车,非常帮忙答应不管空几坐就按这次的人数一人20元车费收,但即使是这样我也非常紧张,车空了8座)
(---下面有我这次领队犯的一些错误,一些经验和教训---)
早上车辆确实晚到10分钟左右(这里再向在寒风中苦等的队员们说声对不起),我也一直在电话联系问车到那里了并让司机联系小卖部的座机(确实做错了一件事为了省电话费)。等车的过程中确实没人联系过我问我在那,接过一个电话问车到那里了,我根据刚同司机联系的情况就回答过四元桥了等一下,这里犯了主观主义的错误---窃以为队员会主动联系我找领队,而没有第一时间出现在队员面前(其中也有认为车晚几分钟没什么的思想,但毕竟不应该,这里要深刻检讨)。接到司机马上就到的电话后从小卖部赶过去(因为没戴手表,手机也屏幕也是坏的,所以问了下小买部时间是7点7-8分,这些可以向小卖部老板询问),车晚到10分钟左右,上车后有人质问我车为什么晚到(真的我确实不希望车晚到决不是故意的),昨晚上加的车还答应加车不管多少人一人20帮忙,当着司机的面我确实说的是来的路比较远,路上堵车,但毕竟晚了,毕竟是花了钱的车,车晚了我比较急也忘了同你道歉只能承认是我领队工作失误(但我也希望这些只能说于庙堂之上的话画眉同学下次也能同样质问于晚点的航班同火车)。
二、强行叫车上其它的人去做前面的小车(就是那两依维克)有的人去了,而正好有一行人士一起的,人家不乐意分开,他就上手去拉拽人家
画眉可能你当时没弄清楚(但请不要乱说),当时前面的依维克还有一个空座所以我让一个人过去(调配座位坐满一辆车好先走我有做错什么吗?) 后发现车上有8人左右不是我队的而是另外一队的队员,坐错了车我让他们快下去找自己队的车(我们队也有他们认识的并且在聊天,我是怕他们一会万一跟不上自己的队所以才上去拉一下,都是绿野的我当朋友以为能理解我的意思,但没想到会引来楼主的反感)。
三、有些想问投诉人画眉的
1、用什么ID报的名还是谁帮你报名的(我名单里没你)
2、你既然下车没跟我队走凭什么说我领队这样那样(你有听过绿野公约吗?)
3、车费(司机没跟我要,但人家同我报的人数比少收了2人钱,而停车费也是自付的)
4、你觉得领队应该什么样,保姆?
四、总结一下经验教训
1、服务意识不强,不能达到队员对领队的要求。见下面联接
http://www.lvye.org/modules/lvyebb/viewtopic.php?view=1&post_id=1375488
2、有时候比较着急,请大家谅解。
3、其他活动的经验不能盲目照搬滑雪活动(有很多差异,需逐步总结)
4、误认为双秀同香山邮局一样(其实有很大差异)
好晚,画眉如还有问题明天再回答。另还是第一队到的雪场
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