一双闹心的鞋―我的维权经历

颜嘻嘻

在那种状况下，导购与我们是利益相对的双方，别指望她会为我们着想，能咋糊弄咋糊弄
第一时间找管辖该商户的管理人员，一方面留下维权时间的起始纪录，表明自己的及时反映，因为维权的时间点越及时越有利
另一方面，如果你真有理，管理人一般不是很在乎退货带来的10%-20%提成损失，而更愿意息事宁人

1、购服饰鞋包之类的，找商场的售后投诉部或楼管，陈述故障情况，商场的相关管理人会与我一起找厂商导购来解决，且管理人是相对的第三方，会做出相对公平的安排，如果管理人的安排也很不公平，找管理人的上司。。。别让俺质检，全新商品用没几天坏了，俺小心的使用就是最好的质检。

2、在家具城订做家具，家具不合格，先打12315热线，留下维权纪录，听取热线分析后心里有底，不找这家家具商，找到家具城管理处，告诉她们我也向123315咨询了，您看我该怎么做合乎你们的售后规则？。。。于是管理人来家实地查看一下。。。责令家具商尽快解决。。。家具商开始积极找我。。。几个回合下来仍不满意，管理人让家具商退款给我，那不行啊，俺费时费力仍空空如也。。。最后。。。家具修复，价格对折，还好。

3、在东郊市场买海鲜，黑心贩将我购的大个活蟹全掉包成小个死蟹，俺不找他理论，找到管理处。。。，管理处怒：这家人怎么又做这事儿？。。。带管理人找到那个摊位，于是勒令换货，黑心贩还喋喋不休的嘴犟，管理人大怒：“罚款2千，且另赔偿一倍的蟹给人家！”搞得我倒歉意了，拎了一大袋蟹，心好虚

找管理人时最好不要得理不饶人地大嗓门，诚恳、沉稳、有理，争取管理人的共鸣。发票是前提。