有在惠普工作的同学吗?请教个问题...

星云

真不幸,五一期间买了个惠普的笔记本,刚用了十几天就出问题了,一个usb接口不工作了,还有触摸键盘也不工作了,因为刚出15天退换期,跟苏宁的销售协商了很久才同意换一个,但是至今一周多了,没有任何回信,跟惠普的800电话也打过了,说需要一个什么号才能查进程,而苏宁的人说报上换货单后要好几天才能有这个号码.

想问问咱们这有在hp工作的朋友吗?这个换货的过程到底是怎么样的?是hp效率慢还是苏宁的人在拖延时间,消耗我们的耐心?

感叹在中国当一个消费者真难啊,我是在大经销商(苏宁)买的大品牌(惠普),居然十几天就坏了,居然等了这么多天都没人解决,更居然不知道向谁投诉~~~~

阿斯

吴小猫

回复内容一般是：解决/正在解决/经协调，未果

投诉315会给企业一些压力，一般会跟进的比较紧，因为他们也要给AIC一个交待。但不能保证，你的问题就肯定能够妥善、及时地解决。若协调后，未果，AIC有可能就不进一步协调了，可能会建议你走司法程序。

为以防万一，在与商家或厂家沟通中，可以录音为证。捕捉他们言语漏洞，或引导话语向有利于你的方面发展。同时记录下沟通的进程，比如：时间、地点、人物、达成状态。

你的问题，既然苏宁承诺你了，你可以更一步的询问下兑现日期，具体是几个工作日解决。如在兑现期内，还是耐心等待下的好。

来自旧版论坛的签名

背上我的蜗牛壳，
走走停停，寻找，再寻找，。。。。

leebai

具体请搜索： 惠普 315  ，笔记本 质量问题 ，惠普 不靠谱 。

想到一个问题：在一个信息泛滥的时代，商家的恶行即使被广泛曝光，产生的信息量在所有信息中也是微不足道，而习惯于被动接受信息的广大社会群体，被这些信息辐射到的概率很低，因此对奸商的生意影响不会很大。只有大众普遍养成使用搜索工具辅助自己做消费判断的习惯后，对奸商的曝光才有威慑力。

来自旧版论坛的签名

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星云

星云

这两年更深切感受,在中国,买东西真是一件冒险的事~
以后尽量少买东西,省钱同时还省了维权的时间和精力成本呢!!